Kako se obiteljska liječnica Adrijana Tomas obraća novo upisanim pacijentima

Očigledno svi zaposleni u javno upravnim tijelima misle da su iznad običnog puka i da nisu odgovorni pridržavati se slova zakona

Postupanje Obiteljske liječnice Adrijane Tomas, osim što nije prema zakonu, krši i moralna i etička pravila 

Nakon nesuglasica s dosadašnjom liječnicom, Nadom Klarić, koja je surađujući s HZSR, PU Rijeka prekršila Zakon o zaštiti osobnih podataka, uz nesavjesno liječenje i ostala postupanja, putem usluga e-hzzo zatražila sam promjenu Obiteljskog liječnika. Adrijana Tomas je najbliži liječnik prema adresi prebivališta, stoga sam odabrala istu, kao i za svoju kći kada se zatvorila ordinacija na Bulevardu. Prilikom prijave kćeri nije bilo nikakvih problema. S danom 01. srpnja 2024. unutar sustava e-građanin primila sam obavijest o promjeni liječnika te da je moj novi izabrani liječnik Adrijana Tomas. 

Nakon primljene obavijesti na jednak način kao i prilikom prijave kćeri obratila sam se putem email adrese ordinacije

Obratila sam se ordinaciji Obiteljske liječničke prakse Adrijane Tomas, kao mom novo izabranom liječniku s upitom o terminu za upoznavanje, te o radnom vremenu ordinacije. U međuvremenu pozivom na broj mobilnog uređaja, HZZO me obavještava da moram pristupiti nekakvom povjerenstvu u pitanju liječnika. Na upit zbog čega, kada sam zaprimila obavijest o promjeni, službena osoba se ispričala, navodeći da je došlo do pogreške i da prijava nije vidljiva jer je predana putem e-hzzo. Službena osoba nazvala je s mobilnog broja.

Ispis email poruka sa sestrom u ordinaciji Adrijane Tomas: 

Radno vrijeme i podaci dostavljeni putem email-a:

Dana 04. srpnja 2024. godine, u četvrtak, posjetila sam ordinaciju Adrijane Tomas, gdje me sestra obavijestila da sam došla prekasno, na što sam objasnila o zabuni u kojoj sam mislila da primaju pacijente do 19:00 h, te da u ponedjeljak ne mogu doći zbog posjeta stomatologu i psihologu, već tek u utorak, te da molim da mi barem u međuvremenu pošalje dodatak prehrani, prema preporuci s nalaza specijaliste. Sestra me upućuje da joj o istom pošaljem u email-u, što sam i učinila. Slijedeće jutro dočekala me email poruka obiteljske liječnice koja mi se obraća riječima: "Poštovana, a ne znam tko ste vi ni zašto ste upisana kao moj pacijent obzirom da se nikad nismo upoznale." te me poziva da dođem istog dana u 9:15 sa svim nalazima kako bi mi objasnila kako ordinacija funkcionira. Očigledno ne možeš ni izabrati obiteljskog liječnika ukoliko nisi podoban!

Moj Odgovor:

Nisam podobna:

No, to nije sve!

Nedugo kasnije dobivam ponovni poziv, ovog puta s fiksnog broja, od službene osobe HZZO-a koja zahtjeva da se hitno javim povjerenstvu u ponedjeljak u pitanju obiteljskog liječnika, jer je Adrijana Tomas istom poslala dopis u kojem navodi da se nisam odazvala dolasku, te da odbija biti moja liječnica obiteljske prakse. Zbog laži Adrijane Tomas ja ponovno imam uskraćene usluge liječenja i prava iz zdravstvenog sustava, no ja se trebam javiti povjerenstvu i opravdati, shodno da sam ja problem. Službena osoba u razgovoru ističe da moram doći u ponedjeljak jer oni nemaju vremena, zamolila sam istu da mi se obrati službenim putem. 

Najvažnije od svega i Adrijana Tomas, kao i sva upravna tijela, traži dostavu nalaza iako se svi nalaze u sustavu HZZO i dostupni su i unutar e-građanina! Sustav postoji, no građani obavljaju upravni postupak unatoč jasnim odredbama zakona o istom!

Šta reći - kome se obratit - ne boje se ni USKOK-a, ni Državnog odvjetništva, ni Pučkog pravobranitelja!?!

Autor: I.P.