Kako Wolt Hrvatska vara korisnike putem Wolt kredita, programa preporuke i Super card kartice za internet kupovinu

Published on 28 June 2024 at 14:33

Super Card kartica trebala je poslužiti za online kupovinu, no s obzirom da ju koristim prvi puta, nisam znala proceduru i način na koji se ista koristi. Više o kartici nalazi se na linku:

https://supercard.com.hr/product-category/supercard-black/?_gl=1*x59l15*_up*MQ..&gclid=CjwKCAjwvvmzBhA2EiwAtHVrb-pPZWCKCbPEL4uEjCqo0w7d_-xHcNpdbb6PoWmk9EOJkiIS1mEQbhoCbx4QAvD_BwE

S obzirom da kartica nije poslužila svrsi kojoj je trebala, odlučili smo istu iskoristi za kupovinu putem Wolta. Kako bi se iznos iskoristio, na stranicama Super Carda potrebno je ispuniti podatke nakon čega se u email adresi dobije kod za kupovinu u trgovini, koju je potrebno unaprijed označiti. Označila sam Wolt trgovinu i kod je stigao na moju email adresu. 

Otvorila sam Wolt aplikaciju, obavila kupnju i upisala KOD prilikom dovršavanja narudžbe odnosno upisa podataka o plaćanju. Nisam znala, ni razišljala o tome, da će se iznos s Super Card kartice prikazati u obliku Wolt kredita. I naravno, kada sam htjela dovršiti narudžbu, sustav nije prihvatio istu, prikazivajući jednaku  grešku kao ranije kada se radilo o kupnji putem Wolt kredita. O pitanju kontaktirala sam korisničku podršku unutar aplikacije, a isti su odbili sve moje navode uz tvrdnju da je promocija istekla, da novac ne mogu iskoristiti zbog sumnjive aktivnosti profila koju nisu objasnili, te preporučili da karticu vratim u trgovinu. Na upit o tome kako mogu nazivati promotivnom karticu koja je kupljena u trgovini i plaćena, te kako da vratim trgovini praznu karticu s obzirom da je novac doznačen na Wolt računu u obliku kredita, dobila sam odgovor žao nam je i ponovne navode o promociji i sumnjivim aktivnostima. 

Osim što su 3 djelatnika odbila priznati da se radi o mom novcu i da su isti dužni vratiti ukoliko ga ne mogu koristiti, odbijaju ni priznati partnerstvo s Super Card-om, kao i činjenicu da će im isti navedeni novac doznačiti, te da je kartica kupljema u Muller trgovini, ito je napravila i korisnička služba putem email-a, te ista nema ništa protiv da prijevaru prijavim policiji i nadležnim tijelima, a povrat novca i korištenje istog odbija uz navod, žao nam je.

Moj profil ima više od 80 narudžbi putem Wolt aplikacije. Wolt ima jasno postavljenu suradnju s Supe Card-om, i više je nego jasno da se ne radi o promotivnom novcu, nego o mom novcu koji je uplaćen na njihov račun. Uz ovakve navode smatram da se radi o teškoj prijevari, te se pitam koliko je građana koji su učinili isto, prevarila navodima da se radi o promotivnom novcu, te da isti ne može isplatiti ili dati na korištenje zbog sumnjivih aktivnosti profila koje ne zna dokazno i jasno obrazložiti, te nije zatvorila korisnički račun na temelju istih.

Naravno o svemu, obratila sam se i Super Card-u, te policiji i nadležnim tijelima. Od Super Card-a nisam dobila odgovor do završetka pisanja teksta ovog predmeta.


Kako Wolt Hrvatska vara korisnike putem Wolt kredita, programa preporuke i Super card kartice za internet kupovinu

Wolt Hrvatska ne drži se programa preporuke, već ukoliko više puta ili javno podijelite link iz programa kako bi osvojili bonus u Wolt kreditima, onemogući korištenje dobivenih Wolt kredita zbog navodnih sumnjivih aktivnosti po računu, koje meni osobno Wolt do danas nije potkrijepio konkretnim navodom, već se više puta o istom poziva na sustav koji automatizmom prepozna prijevaru. Kao korisnik koji plaća usluge dostave i pretplate na Wolt usluge o istom sam više puta poslala upit, kao i o upitu zbog čega me nisu onemogućili kao korisnika ukoliko sam prekršila pravila, već isto spominju u uskratama bonus programa preporuka, no ne i prilikom naplata usluga. Do danas o istom nisam dobila odgovor od Wolt-a, kao ni na upit o korištenju programa preporuke postavljanjem koda na stranicama Portala.

Wolt Hrvatska je moj račun označio sumnjivim nakon što sam objavila link putem društvenih mreža, a na upit kako sam ja korisnik odgovorna što će drugi korisnici raditi s linkom i u sistemu programa pregovora, nisam zaprimila odgovor. S obzirom da se ne radi o stvarnom novcu, već kreditima cijelu stvar ostavila sam po strani, čekajući odgovor na upit poslan prema uputama korisničke službe o korištenju programa i stavljanje linka za isti na stranice Portala ReStart. Do danas nisam zaprimila odgovor od iste.

S obzirom da se radi o novcu iz programa nisam potraživala štetu, ni povrat istog od Wolt-a.


Novac s Super Card kartice za kupovinu u Wolt trgovinama prebacio se na iznos u Wolt kreditima, koje ne mogu koristi, a Wolt odbija isplatiti uz navode da se radi o promotivnom novcu i profilu koji isti ne može koristiti zbog sumnjivih aktivnosti

Imate i Vi pritužbe na poslovanje i postupke Wolt Hrvatska?

Autor: I.P. 


Kad država kopira građanske projekte, ali ih ne podržava

Dok se javnost informira o novom "antikorupcijskom" projektu Vlade RH koji uključuje edukacije, platforme i medijske objave, izostaje ključna informacija: u Hrvatskoj već djeluju neovisni mediji i platforme koji bez javnih sredstava godinama rade upravo to – pružaju građanima prostor za prijavu nepravilnosti, analizu zlouporaba i borbu protiv institucionalne šutnje.

Read more »

Fotografirala sam policijsko vozilo na javnoj površini – što se zatim dogodilo otkriva duboke probleme u sustavu

Dana 13. lipnja 2025., u Rijeci, kao građanka i ovlaštena predstavnica javnog medija fotografirala sam policijsko vozilo s jasno vidljivim oznakama, parkirano na javnoj površini. Reagirala je djelatnica Policijske postaje koja joj je zabranila fotografiranje i zatražila da izbrišem fotografiju – što je u suprotnosti s pravima građana, slobodom izražavanja i medijskim slobodama zajamčenim Ustavom i zakonima Republike Hrvatske.

Read more »

Snimanje razgovora s javnim tijelima - kazneno djelo ili ne?

Osim što ne odgovaraju na moje email poruke, kao ni službene podneske, od kad imaju primljeno na znanje da se razgovore snima, odbijaju razgovarati, a istovremeno mene u čitavom postupku navode upravo na to - razgovor koji se ne snima i bilježi vjerodostojno! Kao razlog odbijanja komunikacije navode da je isto kažnjivo djelo - no, to nije točno!

Read more »

Državna uprava

Ovaj Zakon uređuje sustav državne uprave, ovlaštenja za donošenje provedbenih propisa i privremenih interventnih mjera. Neki ključni dijelovi uključuju:

Read more »

Državno odvjetništvo: neovisno tijelo ili protu stranka?

Državno odvjetništvo je definirano kao samostalno i neovisno tijelo koje ima ovlasti postupati protiv počinitelja kaznenih djela, štititi imovinu Republike Hrvatske te poduzimati pravne radnje za zaštitu Ustava i zakona. Njegovo djelovanje temelji se na Ustavu, međunarodnim ugovorima i pravnoj stečevini Europske unije.

Read more »

Fotografirala sam policijsko vozilo na javnoj površini – što se zatim dogodilo otkriva duboke probleme u sustavu

Dana 13. lipnja 2025., u Rijeci, kao građanka i ovlaštena predstavnica javnog medija fotografirala sam policijsko vozilo s jasno vidljivim oznakama, parkirano na javnoj površini. Reagirala je djelatnica Policijske postaje koja joj je zabranila fotografiranje i zatražila da izbrišem fotografiju – što je u suprotnosti s pravima građana, slobodom izražavanja i medijskim slobodama zajamčenim Ustavom i zakonima Republike Hrvatske.

Read more »

Kad država kopira građanske projekte, ali ih ne podržava

Dok se javnost informira o novom "antikorupcijskom" projektu Vlade RH koji uključuje edukacije, platforme i medijske objave, izostaje ključna informacija: u Hrvatskoj već djeluju neovisni mediji i platforme koji bez javnih sredstava godinama rade upravo to – pružaju građanima prostor za prijavu nepravilnosti, analizu zlouporaba i borbu protiv institucionalne šutnje.

Read more »

Portal za digitalizaciju društva građana predstavlja novi oblik organiziranja društvenog i kulturnog sadržaja te decentralizaciju javnih politika.

 

Add comment

Comments

There are no comments yet.